❓ الأسئلة المتكررة (FAQ) – كاع الأجوبة اللي كتحيرك! ✨
جمعنا ليكِ هنا كاع الأسئلة اللي كيطرحوها الزبائن ديالنا بزاف، باش تلقاي إجابة سريعة وواضحة فـأي وقت:
🕒 1. فوقاش غايوصلني الطلب ديالي؟
الجواب: الوقت كيعتمد على خيار الشحن اللي اختاريتيه.
متجرنا كيتعاقد مع شبكة من مسؤولي الشحن المحترفين فبزاف د المدن، وعادة كياخد التوصيل من يوم واحد إلى 3 أيام كأقصى حد بعد ما كيتواصل معاك فريق الدعم وكيأكد الطلب.
🌍 2. واش كاين التوصيل خارج المغرب؟
الجواب: حالياً، شركات ومسؤولي الشحن اللي متعاقدين معاهم كيقدمو خدمة التوصيل داخل المغرب وفالمدن المحددة فصفحة الشحن والتسليم.
ولكن ديري فبالك: يلا بغيتي طلبية خارج البلد، تقدري تواصل مباشرة مع فريق العمل ديالنا عبر الواتساب 📲. غانقادو ليك الحساب على حساب وزن المنتج وتكلفة وكلاء الشحن الدوليين اللي ما مسجلينش حالياً فالموقع.
🛠️ 3. شنو المعمول يلا لقيت عيب مصنعي فالمنتج؟
الجواب: كنصحوك أولاً بزيارة وقراءة صفحة "سياسة الاسترجاع والاستبدال" لمعرفة كافة الشروط.
فحالة وجود عيب مصنعي واشتريتي المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، كيتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج نفسه فلا يتم احتسابها على العميل نهائياً وكتعوضي فيها حسب سياسة المتجر.
🛍️ 4. بغيت نطلب كميات كبيرة (الجملة)، واش كاين شي خصم؟
الجواب: نعم بكل تأكيد! My Footwear Store كيوفر خدمة خاصة لتجهيز وتوصيل الكميات الكبيرة.
كنقدمو خصومات ممتازة كتوصل من 10% حتى لـ 20% على بعض المنتجات المحددة. كل ما عليك هو تواصل معانا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب للاستفسار على الكميات والخصم المناسب لطلبك.
💡 عندك سؤال آخر مالقيتيهش هنا؟
📞 فريق خدمة العملاء ديالنا واجد ومرحب بيك فكول وقت! صيفطي لينا ميساج فالخاص أو تواصل معنا مباشرة عبر أرقام المتجر.
