سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – حقك مضمون بالكامل! ✨

فـ My Footwear Store، نضع رضاكم وثقتكم كأولوية قصوى. الاستبدال والاسترجاع هو حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل كاع المنتجات المعروضة على متجرنا وفق الشروط والأحكام التالية:  

🎯 الشروط الأساسية للاستبدال والاسترجاع:

• الحالة الأصلية للمنتج 📦: يمكن الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف أو الكرتونة الأصلية للبراند.  

• المدة الزمنية المحددة 🕒:

  • الاسترجاع مضمون خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الشراء.  

  • الاستبدال مضمون خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الشراء.  

🛠️ خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. التواصل معنا 📞: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" على المتجر أو مباشرة عبر أرقامنا الهاتفية المتاحة (الواتساب).  

2. إرسال تفاصيل المنتج 📸: يرجى تصوير المنتج المعني وإرسال الصورة لنا مع تحديد اسم المدينة، العنوان الكامل، ورقم الطلب الخاص بكِ.  

⚖️ الحالات الخاصة بالتعويض والرسوم:

• فحالة وجود عيب مصنعي أو خطأ فالطلب 🛠️: إذا كان المنتج فاسداً، به عيب معين، أو لا يطابق المواصفات المتفق عليها، يتم استبداله بمنتج آخر فوراً.  

• اختلاف تماماً عن الوصف 💰: يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل في حالة ما إذا كان الحذاء أو الصندل الذي توصل به مختلفاً تماماً عن الوصف والصور المعروضة في صفحة المنتج بموقعنا.  

• تغيير الرأي (بدون عيب في المنتج) 🧐: إذا كان العميل يرغب في إرجاع المنتج لمجرد تغيير رأيه (وليس بالمنتج أي عيب أو مشكل يُذكر)، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو قيمة لا تقل عن 25 درهماً لتغطية مصاريف الشحن والخدمات.  

• توقعات العميل الخاصة 🚫: المتجر غير مسؤول عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بشكل واضح وصريح في صفحة المنتج بموقعنا.  

✨ My Footwear Store.. نضمن لكِ تسوقاً آمناً وتجربة مريحة فكل خطوة! ✨